Atenção: Se você solicitou que o livro fosse autografado pela escritora ele não poderá ser devolvido ou trocado.

Caso precise de troca ou devolução, a solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail [email protected]

TROCAS

Se você deseja TROCAR sua mercadoria, na primeira troca os custos do envio ficam por conta Livraria. Já nas trocas seguintes, se necessárias, os custos, incluindo o frete, ficam por conta do cliente.

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias após o recebimento do pedido.

Atenção: a troca é enviada gratuitamente via PAC ou Carta registrada em até 7 dias após o recebimento na Livraria Sororidade. Se desejar que a troca seja enviada via SEDEX, solicite a cotação do valor do frete exclusivamente pelo e-mail citado acima.

1- Entrar em contato com a Livraria Sororidade exclusivamente através do e-mail [email protected]:

Nome completo:

Número do pedido:

Motivo da troca:

Sua solicitação será processada e você deverá aguardar o e-mail de confirmação com as instruções para a realização da troca.

2 - A comunicação com a Livraria Sororidade para solicitar troca deverá ser feita em até 7 dias corridos, a partir da data de ENTREGA do produto.

3 - O produto deve estar em seu estado original, sem evidências de uso e dentro da embalagem original. Caso seja observado que o produto não se enquadra nas condições para troca, a Livraria Sororidade fará o reenvio do mesmo dentro do prazo de 30 dias, sem aviso prévio.

4 - O produto deverá vir acompanhada da NOTA FISCAL.

5 - Caso seja verificado a indisponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá escolher entre receber outro produto, similar, cupom com o valor do produto para ser utilizado em uma outra compra ou devolução integral do valor pago.

DEVOLUÇÕES

Se você deseja DEVOLVER sua mercadoria, os custos do envio ficam por conta da Livraria Sororidade.

O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias após o recebimento do produto.

1- Entrar em contato com a Livraria Sororidade exclusivamente através do e-mail [email protected], informando:

Nome completo:

Número do pedido:

Nome do produto a ser devolvido: 

Sua solicitação será processada e você deverá aguardar o e-mail de confirmação com um código de autorização de postagem gratuita com as instruções para a realização da postagem.

2 - A comunicação com a Livraria Sororidade para solicitar o estorno deverá ser feita em até 7 dias corridos, a partir da data de entrega do produto.

3 - O produto deve estar em seu estado original, sem evidências de uso e dentro da embalagem original. Caso seja observado que o produto está fora das especificações necessárias, a Livraria Sororidade se reserva ao direito de reenviar o produto ao remetente e o valor não será estornado.

4 - O produto deverá vir acompanhada da NOTA FISCAL.

Atenção: O estorno é realizado com o valor integral da compra em até 7 dias após o recebimento do produto na Livraria Sororidade, de acordo com o método de pagamento escolhido no momento da compra.